Überblick Kunden
Wir sind bestrebt, unsere Branche transparent und effizient zu gestalten, um eine bevölkerungsnahe Servicequalität zu bieten und Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen, die auf vollstem Vertrauen basieren.
Wir investieren in die Entwicklung von nachhaltigen Energielösungen sowie in die Modernisierung unserer Anlagen und Netze und beabsichtigen, Energie überwiegend aus erneuerbaren Quellen zu produzieren (heute sind es bereits 94 %). Dafür beziehen wir auch unsere Lieferanten mit ein, um eine nachhaltige Beschaffung zu fördern, und entwickeln und bewerben neue Produkte wie Green Gas sowie neue Dienstleistungen und Geschäftsfelder, die unseren Kunden dabei helfen, energieeffizienter zu sein. Wir haben zudem für unsere Kunden eine Funktion zur automatischen Erstellung von Kostenvoranschlägen bereitgestellt und werden die herkömmlichen Zähler durch Smart Meter ersetzen, die ein effizienteres Verbrauchsmanagement gewährleisten.
Wir entwickeln moderne Verteilnetze, halten unsere Anlagen instand und steigern deren Wirkungsgrad, haben Projekte für Smart City und Elektromobilität eingeleitet und unterstützen mit unserem Innovation Board und entsprechenden Initiativen wie der Alperia Startup Factory innovative Forschungsprojekte.
Wir wollen durch gezielte Marketingmaßnahmen und Informationskampagnen das Bewusstsein unserer Kundschaft für nachhaltigere Konsummuster schärfen, und wir sind bestrebt, unser grünes Produkt- und Dienstleistungsportfolio kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Wir haben Projekte lanciert, welche die Entwicklung von weniger energiefressenden und nachhaltigeren Städten fördern. Beispiele hierfür sind das Projekt Smart City, die Investitionen in die Green Mobility und der Ausbau des Fernwärmenetzes in Meran und Bozen.
In Zahlen
323.772
Kunden insgesamt
-28%
Beschwerden je 100 Kunden (0,13)
99,5%
erfolgreich bearbeitete Beschwerden
+9%
neue, 2019 gewonnene Kunden
27%
elektronische Rechnungen
0
Fälle von Diebstahl, Verbreitung oder Verlust von Kundendaten