Überblick Kunden

Wir sind bestrebt, unsere Branche transparent und effizient zu gestalten, um eine bevölkerungsnahe Servicequalität zu bieten und Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen, die auf vollstem Vertrauen basieren.

Zugang zu bezahlbarer, verlässlicher, nachhaltiger und moderner Energie für alle sichern

Wir investieren in die Entwicklung von nachhaltigen Energielösungen sowie in die Modernisierung unserer Anlagen und Netze und beabsichtigen, Energie überwiegend aus erneuerbaren Quellen zu produzieren (heute sind es bereits 94 %). Dafür beziehen wir auch unsere Lieferanten mit ein, um eine nachhaltige Beschaffung zu fördern, und entwickeln und bewerben neue Produkte wie Green Gas sowie neue Dienstleistungen und Geschäftsfelder, die unseren Kunden dabei helfen, energieeffizienter zu sein. Wir haben zudem für unsere Kunden eine Funktion zur automatischen Erstellung von Kostenvoranschlägen bereitgestellt und werden die herkömmlichen Zähler durch Smart Meter ersetzen, die ein effizienteres Verbrauchsmanagement gewährleisten.

Eine widerstandsfähige Infrastruktur aufbauen, breitenwirksame und nachhaltige Industrialisierung fördern und Innovationen unterstützen

Wir entwickeln moderne Verteilnetze, halten unsere Anlagen instand und steigern deren Wirkungsgrad, haben Projekte für Smart City und Elektromobilität eingeleitet und unterstützen mit unserem Innovation Board und entsprechenden Initiativen wie der Alperia Startup Factory innovative Forschungsprojekte.

Nachhaltige Konsum- und Produktionsmuster sicherstellen

Wir wollen durch gezielte Marketingmaßnahmen und Informationskam­pagnen das Bewusstsein unserer Kundschaft für nachhaltigere Konsum­muster schärfen, und wir sind bestrebt, unser grünes Produkt- und Dienst­leistungsportfolio kontinuierlich weiter­zuentwickeln.

Städte und Siedlungen inklusiv, sicher, widerstandsfähig und nachhaltig gestalten

Wir haben Projekte lanciert, welche die Entwicklung von weniger energiefressenden und nachhaltigeren Städten fördern. Beispiele hierfür sind das Projekt Smart City, die Investitionen in die Green Mobility und der Ausbau des Fernwärmenetzes in Meran und Bozen.

In Zahlen

323.772

Kunden insgesamt

-28%

Beschwerden je 100 Kunden (0,13)

99,5%

erfolgreich bearbeitete Beschwerden

+9%

neue, 2019 gewonnene Kunden

27%

elektronische Rechnungen

0

Fälle von Diebstahl, Verbreitung oder Verlust von Kundendaten